CallPoint powered by TELUS приема името “TELUS International Europe”
Компанията предоставя аутсорсинг услуги в областта на обслужване на клиенти на повече от 30 езика на някои от най-големите европейски компании в сферата на туризма, търговия на дребно, информационни технологии и финансови услуги.
TELUS International Europe, до сега CallPoint powered by TELUS сменя търговското си име и ще бъде отговорна за операциите на TELUS International в Европа. Промяната на името е естествено продължение на процесите след присъединяването на CallPoint към семейството на TELUS International през 2012 г.
TELUS International е канадска компания, която предоставя иновативни услуги в областта на клиентско обслужване на някои от най-големите световни компании в сферата на телекомуникациите, финансите и комуналните услуги.
“Ръководена от своя президент, Ксавиер Марсенак, TELUS International Europe ще предоставя иновативни услуги за обслужване на клиенти като поставя „Клиента“ винаги на първо място, чрез силата на екипната работа, комбинативното мислене и корпоративна култура” казва Джефри Пюрит, президент на TELUS International. “Впечатляващо е, че нашият екип в Европа, обслужва клиенти на повече от 30 различни езика“.
“Сега, оперирайки като TELUS International Europe, ние ще продължим да затвърждваме присъствието на TELUS International в Европа като предоставяме съществен глобален капацитет и допълнителни мултинационални възможности да обслужваме нашите клиенти по цял свят. TELUS International Europe е високотехнологичен контактен център с глобална инфраструктура, който осигурява най-добрите условия за обучение и развитие на своите служители, което допълнително ги мотивира да предоставят изключително обслужване на клиентите ни “, каза г-н Марсенак, президент на TELUS International Europe.
TELUS International Europe разполага с повече от 1200 служители на територията на три държави в Европа: в България, компанията оперира от София и Пловдив, в Румъния от Букурещ и Крайова, както и офис във Великобритания. TELUS International Europe планира внушително разрастване на дейността си през предстоящата година, поставяйки си за цел да достигне растеж до 4000 служители до 2017.
През 2013 г. TELUS International предостави обслужване на повече от 150 млн. клиенти в света чрез канали на комуникация като телефон, емайл, чат или социални медии. TELUS International е дъщерна компания, изцяло собственост на TELUS, водеща телекомуникационна компания в Канада, с годишни приходи в размер на 7.5 млрд. евро (11.3 млрд. канадски долари) и 13.3 млн. клиенти. Служителите на TELUS по целия свят даряват своето време и енергия в благотворителни каузи там където живеят, олицетворявайки философията на TELUS “Да даваме там, където живеем“.
