Защо да изберем телефонна централа с отворен код
През последните години фирмените комуникации се променят с изключително бързи темпове. Ако допреди десетина години т.нар. учрежденски телефонни централи (PBX) бяха навсякъде, а за върха на функционалностите се смяташе да можеш да прехвърлиш или паркираш обаждане, то днес говорим за обединени комуникации (unified communications) и повечето системи са IP базирани.
Unified communications представляват цялостни решения за фирмени комуникации, които често обединяват мобилните и фиксирани разговори, електронната поща и други комуникационни канали. Този тип решения използват протоколи като SIP (Session Initiation Protocol) и са много по-гъвкави и функционални от традиционните телефонни централи. Те често са интегрирани и с наличните в компаниите системи за управление на бизнеса от клас ERP или CRM.
Едни от най-популярните фирмени решения за IP телефония са тези с отворен код, които значително намаляват цената за изграждане на мощна комуникационна инфраструктура в една фирма.
Софтуерни системи като Asterisk предлагат на бизнесите богата функционалност на много достъпна цена и им позволяват да интегрират ефективно гласа в своите бизнес процеси. Те работят върху линукс сървъри и най-често се изграждат и поддържат от open sorce специалисти. Използването на VoIP решения с отворен код позволява на компаниите да изграждат мобилни работни места, контактни центрове, IVR системи, да обезпечават с телефония разклонени офисни мрежи. Служителите могат да разполагат със своя служебен телефон докато са в командировка или у дома, а компаниите получават много по-бърза и проследима възвръщаемост на вложените инвестиции (ROI).
