Retargeting помага на онлайн магазините да увеличат броя на конверсиите

Retargeting Biz – стартиралата преди 3 години в Румъния компания за интелигентен онлайн маркетинг за електронни магазини – вече официално присъства на българския пазар. Българското представителство се присъединява към точките във Великобритания, Италия и Полша, които заедно с централните офиси в Букурещ и Лос Анджелис обслужват над 500 клиенти в Европа, САЩ и Азия.

Основна цел на всеки онлайн магазин е да постигне максимално съотношение между броя посещения и броя реализирани поръчки или т. нар. конверсии. Когато традиционните маркетинг средства изчерпят своя потенциал, идва ред на похвата, познат като ретаргетинг.

Retargeting е платформа за автоматизиран и персонализиран онлайн маркетинг, която използва алгоритъм, който следи поведението на всеки един клиент на даден онлайн магазин и изпраща персонализирани съобщения в отговор на неговите действия. Целта на тези съобщения е да допринесат за допълнителна мотивация на потребителите на определен онлайн магазин, за да завършат процеса на покупка по-бързо.

За постигане на тази цел се използват различни техники, които са плод на натрупаното ноу-хау на румънската компания. В това число влизат анализ на изоставените колички за пазаруване; активиране на отстъпка при моментална покупка, ако посетителят се кани да напусне сайта; определяне на интересни продукти и препоръка за подобни такива. Така софтуерът генерира допълнителен стимул за потенциалния клиент и го мотивира да направи и последната стъпка в процеса на покупка.

„Анализът на резултатите на нашите над 500 клиента показват, че с помощта на платформата Retargeting може да бъде постигнат до 50% ръст на продажбите в рамките на 3 до 6 месеца.“, каза Кирил Динов, мениджър „Бизнес развитие“ за българския пазар.

Три начина за персонална комуникация

Платформата Retargeting се фокусира върху три основни начина за персонална комуникация с потребителите – действия в реално време, имейл и SMS.

Действията в реално време са три типа и се активират с цел клиентът да бъде задържан максимално дълго време на сайта и да разгледа колкото може повече от продуктите, от които е показал, че се интересува. Статистиката сочи, че тези методи имат успех в цели 35% от случаите и генерират дори по-голям обем продажби от имейл канала.

Имейл процесите включват 15 вида персонализирани съобщения, които се изпращат в различни случаи съобразно поведението на посетителите на сайта. Те са резултат от внимателен анализ на действията на всеки потенциален клиент – например кои са най-разглежданите продукти и категории, дали субектът е харесал Facebook страницата на магазина, от колко време не е посещавал сайта и др. При изпращането се съблюдава времеви график, който да не подразни потребителите. Резултатите и при този тип комуникация също са впечатляващи – генерираните от Retargeting имейли биват отваряни от 72% от клиентите, което води до 42% кликове и 12 % конверсии.

Последната стъпка в директната комуникация с потребителите е изпращането на SMS с конкретна промоция или препоръка, която да насърчи покупка. Това действие обикновено се комбинира с имейл канала и постига 98% преглеждания от получателите в рамките на 3 минути.

Инструменти, настроени според вашия стил

Предлаганите от Retargeting възможности за комуникация с потенциални клиенти, които вече са демонстрирали интерес към онлайн магазина, подлежи на цялостна настройка. По този начин комуникацията може да бъде „облечена“ в стила на сайта, което неимоверно увеличава доверието в съдържанието. Всички текстове могат да бъдат индивидуализирани според уникалния стил на комуникация, като могат да се реализират неограничен брой сценарий за изпробване на вариации.

Потенциал, който чака да бъде реализиран

Според собствени проучвания на Retargeting Biz, до 63% от изоставените колички могат да се конвертират в продажби като този подход се използва от всички клиенти на решението. Същевременно, персонализираните имейл съобщения водят до 6 пъти повече конверсии или до 19% повече продажби. Използването на тези инструменти не е трудно, защото Retargeting е съвместима с повечето популярни платформи за онлайн магазини, включително Magento, WooCommerce, OpenCart, Shopify, Bigcommerce, Prestashop, Seliton и др.

Реализираните активности и генерираните продажби са посочени в реално време на адрес: https://retargeting.biz/bg/live-result.