SAP обявява контекстуална маркетинг платформа, проектирана за телекоми
SAP SE обяви, че компанията планира да пусне подобрения за своето решение SAP hybris Marketing, специално предназначени за доставчиците на комуникационни услуги. Новото решение ще опрости клиентския B2C и B2B ангажимент към телекомите, като същевременно подобри ефективността на маркетинговите дейности.
През февруари тази година, hybris, компания на SAP, пусна на пазара ново решение, което обединява клиентски данни в един централизиран хъб и позволява на компаниите да разгърнат силата на истинския контекстуален маркетинг. Разполагането с контекстно-базирани данни в реално време за индивидуални клиенти и анонимни посетители, позволява на брандовете да предоставят контекстуално, последователно и подходящо потребителско изживяване за клиентите, независимо от пазарния канал или устройството. Добавянето на допълнителна функционалност за телеком индустрията към решението SAP hybris Marketing, поставя нов стандарт за телеком маркетолозите и се очаква да подобри техните текущи маркетингови програми и да открие нови пътища за обслужване на клиентите чрез контекстуален маркетинг.
360-градусови профили на настоящи и потенциални клиенти, в реално време
Решението SAP hybris Marketing използва в реално време контекстуални данни за постоянно актуализиране на 360-градусовите профили на настоящи и потенциални клиенти. Този динамичен профил обхваща това, което всеки клиент е правил в миналото, какво би могъл да реализира в бъдеще и това, от което е най-заинтересован във всеки един момент във времето. Използвайки мощни инструменти за таргетиране, маркетолозите могат да достигнат до клиентите чрез персонализирани кампании на уеб сайта, чрез електронна поща или чрез дигиталната реклама. Те могат да стартират продажби или услуги по телефона или да изпращат съобщения до мобилни приложения и устройства. Кампаниите могат автоматично да се задействат от клиентското поведение в реално време, да се планират и насрочат от маркетолозите, или да бъдат създадени специално за случая с няколко кликвания на мишката. Тъй като телекомите са в постоянна битка да спечелят и задържат клиенти, тази гъвкавост и пъргавина правят разликата между оцеляване и процъфтяване на днешните пазари.
Отворена, интегрирана телеком платформа, задвижвана от платформата SAP HANA
Телеком-специфичната, подобрена функционалност в SAP hybris Marketing е планирана да бъде тясно интегрирана с решението SAP Billing and Revenue Innovation Management и SAP Convergent Mediation application by DigitalRoute, които действат като фундамент на новото поколение софтуер за фактуриране, поддържан от SAP. Телеком маркетолозите се очаква да бъдат в състояние да комбинират оперативни, мрежови и билинг данни в приложение, разкриващо силата на истинския контекстуален маркетинг. Телеком версията на SAP hybris Marketing планира да даде възможност на телекомите да анализират, визуализират и изучат клиентските данни на много високи обороти.
Решението SAP hybris Marketing, което се разработва в отворена платформа и ще насърчава отворена екосистема от партньори, ще бъде в състояние да се внедрява както в облака така и в собствени софтуерни среди с предварително подготвени интеграции от много водещи партньори в областта на маркетинга.
Телеком версията на SAP hybris Marketing ще бъде налична на пазара през април 2015.
